Gegevensbecherming

App | Account | Verbinding | Beheer | Gegevensbescherming | Overig | Foutcodes

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig als ik de ETNA-app gebruik?
Ja, gegevensbescherming is voor ons heel belangrijk. ETNA maakt gebruik van het Tuya-platform. Tuya voldoet aan de vereisten van de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming), bedoeld om de fundamentele privacyrechten van betrokkenen in de EU en de beveiliging van persoonsgegevens te beschermen.

Waar kan ik het privacybeleid raadplegen?
Je kan het privacybeleid (en de service-overeenkomst) inzien voordat je een nieuw account registreert of inlogt. Lees dit zorgvuldig door. Je moet hiermee instemmen vóór gebruik. Het privacybeleid is ook te vinden nadat je bent ingelogd:

1. Ga naar ‘profiel’ (rechtsonder) en druk op het instellingensymbool (rechtsboven).
2. Druk op ‘privacy settings’. Selecteer vervolgens ‘privacy policy’.

Kan ik een extra beveiligingslaag toevoegen om de ETNA-app te gebruiken?
Ja, dat kan. Het is mogelijk om gebaarontgrendeling in te stellen.

1. Ga naar ‘profiel’ (rechtsonder) en druk op het instellingensymbool (rechtsboven).
2. Druk op ‘account en beveiliging’. Selecteer vervolgens ‘gebaar ontgrendel’.
3. Op de pagina die verschijnt, kan je een ontgrendelingscode instellen. Onthoud deze goed. Je moet de code nogmaals tekenen ter bevestiging. Voortaan word je na het sluiten en heropenen van de app gevraagd om de code te tekenen.

Is het mogelijk om het delen van gegevens uit te schakelen?
Ja, dat is mogelijk. Het delen van gegevens is belangrijk voor een optimale werking van de app. Sommige functionaliteiten, zoals pushmeldingen, kunnen worden beïnvloed door deze instelling aan te passen, maar de basisfunctionaliteiten zullen altijd blijven werken.

1. Ga naar ‘profiel’ (rechtsonder) en druk op het instellingensymbool (rechtsboven).
2. Druk op ‘privacy settings’. Vervolgens kan je ‘data analysis’ (of alleen personalisatie) uitschakelen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?
1. Ga naar ‘profiel’ (rechtsonder) en druk op het instellingensymbool (rechtsboven).
2. Druk op ‘account en beveiliging’. Selecteer vervolgens ‘account uitschakelen’.
3. Lees het bericht dat verschijnt zorgvuldig door. Druk vervolgens op ‘bevestigen’. Haal een verificatiecode op door op de knop te drukken.
4. Voer de verificatiecode in die je op het opgegeven e-mailadres hebt ontvangen.
5. Je account wordt een week later verwijderd, evenals al je accountgegevens.

Ik heb per ongeluk mijn account verwijderd. Kunnen mijn gegevens worden hersteld?
Je kan nog inloggen tot een week nadat je jouw account hebt verwijderd. Als je dat doet, wordt de verwijdering ongedaan gemaakt. Een week nadat je jouw account hebt verwijderd, worden al je accountgegevens ook verwijderd en is het niet meer mogelijk om je account te herstellen. Uiteraard mag je weer een nieuw account aanmaken, maar dan moet je alles wel opnieuw instellen.